Libro de Reclamaciones

Registra un reclamo relacionado con un producto o servicio adquirido, o una queja relacionada con la atención recibida.

Datos del proveedor

Razón social
MATRAZ PERU E.I.R.L.

RUC
20609377543

Dirección
Calle Rio Huaura Nro. 104 | Breña – Lima – Lima

Reclamo

Disconformidad relacionada con los productos o servicios adquiridos.

Queja

Malestar o descontento relacionado con la atención recibida y que no está directamente relacionado con el producto o servicio adquirido.

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Los datos personales proporcionados mediante este formulario serán tratados por MATRAZ PERU E.I.R.L. con la finalidad de registrar, gestionar, atender y responder el reclamo o queja presentado mediante el Libro de Reclamaciones.

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El proveedor dará respuesta al reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, improrrogables. La formulación del reclamo o queja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.