CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA

  1. El periodo de garantía inicia a partir de la fecha de emisión del comprobante de pago
  2. Los productos deberán encontrarse en óptimas condiciones físicas, sin evidencias de caídas, golpes, rupturas o signos de uso indebido por parte del cliente.
  3. La garantía será válida únicamente dentro del periodo de vigencia establecido al momento de la compra.
  4. Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá presentar:
    • Certificado de garantía correspondiente
    • Comprobante de venta
  5. La garantía cubrirá exclusivamente defectos de fabricación o fallas técnicas atribuibles al producto.
  6. La garantía no cubre daños derivados de:
    • Uso indebido
    • Almacenamiento inadecuado
    • Transporte posterior a la entrega*
  7. El servicio técnico será realizado en un plazo máximo de treinta (30) días hábiles, contados a partir del día siguiente de la recepción del producto por parte de Giardino Perú.
    En casos complejos, este plazo podrá ampliarse por quince (15) días hábiles adicionales, lo cual será informado oportunamente al cliente vía correo electrónico.
  8. La garantía quedará automáticamente sin efecto si el equipo ha sido manipulado, intervenido o desarmado por personal no autorizado.
  9. De verificarse una falla de fabricación, GIARDINO podrá:
    • Reparar el producto,
    • Reponerlo por uno equivalente, sujeto a disponibilidad de stock
  10. En caso de reposición, el producto será entregado sin costo adicional, dentro de un plazo no mayor a treinta (30) días hábiles, contados desde la aceptación de la garantía según informe técnico.
    La reposición estará sujeta a disponibilidad de inventario.
  11. El tiempo empleado en la evaluación técnica y/o reparación no será computado dentro del periodo de garantía. En caso de reposición, el producto contará con un nuevo periodo de garantía.
  12. En caso de que la garantía sea rechazada, el producto será devuelto al cliente junto con un informe técnico que sustente dicha decisión.

CAUSALES DE NULIDAD DE GARANTÍA

La garantía quedará sin efecto en los siguientes casos:

  1. Daños ocasionados por maltrato, negligencia, uso indebido o uso distinto al especificado en el manual del fabricante.
  2. Daños ocasionados por fenómenos naturales o fuerza mayor (descargas eléctricas, fluctuaciones de voltaje, etc.).
  3. Intervención, apertura o manipulación del equipo por personal no autorizado.
  4. Uso de piezas, accesorios o componentes no originales o no autorizados por la marca.
  5. Daños ocasionados por agentes externos como insectos o roedores.
  6. Deterioro por falta de mantenimiento o cuidado, incluyendo oxidación, decoloración, acumulación de polvo, rayaduras o daños estructurales.
  7. Ausencia, alteración o ilegibilidad del número de serie del producto.
  8. Solicitudes de garantía fuera del territorio nacional donde fue adquirido el producto.
  9. Daños en los sellos de garantía (sellos violados o alterados).

CAUSALES DE NULIDAD DE GARANTÍA

La garantía no cubre los siguientes productos o componentes:

  1. Elementos consumibles o accesorios, tales como: electrodos, luces, focos, periféricos, empaques, embalajes, estuches, fundas, piezas de vidrio y similares.
  2. Reactivos, kits de prueba, soluciones, agua destilada y productos con fecha de vencimiento.